Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava kako VagivinFuo d.o.o. (u daljnjem tekstu "VagivinFuo", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi, dijeli i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu, mobilnu aplikaciju ili usluge (zajednički "Usluge").

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem naših Usluga, pristajete na prakse opisane u ovoj Politici. Ako se ne slažete s ovom Politikom, molimo vas da ne koristite naše Usluge.

VagivinFuo poštuje vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka Republike Hrvatske.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo različite vrste podataka, uključujući osobne podatke, kako bismo vam pružili naše Usluge. "Osobni podaci" su informacije koje se mogu koristiti za identifikaciju vas kao pojedinca.

2.1. Podaci koje nam vi pružate

Kada se registrirate za naše Usluge, naručujete hranu, komunicirate s nama ili koristite naše Usluge, možemo prikupiti sljedeće podatke:

• Kontakt informacije: Vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj, adresu za dostavu i druge kontakt podatke.
• Račun i profil: Korisničko ime, lozinku i preferencije vezane za hranu i dostavu.
• Transakcijske informacije: Podatke o narudžbama, detalje plaćanja i povijest narudžbi.
• Komunikacija: Sadržaj komunikacije kada kontaktirate našu korisničku podršku.
• Informacije o marketingu: Vaše preferencije vezane za primanje naših marketinških materijala.

2.2. Podaci koje automatski prikupljamo

Kada koristite naše Usluge, automatski prikupljamo određene podatke, uključujući:

• Podaci o uređaju: Informacije o uređaju koji koristite za pristup našim Uslugama, poput IP adrese, vrste uređaja, operativnog sustava i verzije preglednika.
• Podaci o korištenju: Informacije o tome kako koristite naše Usluge, uključujući restorane koje pregledavate, vrijeme provedeno na stranici, klikove i interakcije.
• Geolokacijski podaci: Uz vašu dozvolu, možemo prikupljati podatke o vašoj lokaciji kako bismo vam omogućili pronalaženje obližnjih restorana i olakšali dostavu.
• Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće i slične tehnologije za prikupljanje podataka o vašem korištenju naših Usluga. Za više informacija, pogledajte našu Politiku kolačića.

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za različite svrhe, uključujući:

• Pružanje Usluga: Obrađujemo vaše narudžbe, omogućujemo dostavu, upravljamo vašim računom i pružamo korisničku podršku.
• Poboljšanje Usluga: Analiziramo kako koristite naše Usluge kako bismo ih unaprijedili, razvili nove značajke i poboljšali korisničko iskustvo.
• Personalizacija: Prilagođavamo vaše iskustvo s našim Uslugama na temelju vaših preferencija, povijesti narudžbi i lokacije.
• Komunikacija: Komuniciramo s vama o vašim narudžbama, pružamo ažuriranja o statusu dostave i odgovaramo na vaše upite.
• Marketing: Uz vašu suglasnost, šaljemo vam promotivne poruke o našim Uslugama, posebnim ponudama i novostima. Možete se odjaviti s ovih poruka u bilo kojem trenutku.
• Sigurnost i zaštita: Zaštita naših Usluga, korisnika i partnera od prijevara, zloupotreba i neovlaštenog pristupa.
• Pravne obveze: Pridržavanje zakonskih obveza i rješavanje sporova koji mogu proizaći iz korištenja naših Usluga.

4. S kim dijelimo vaše podatke

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama u sljedećim okolnostima:

4.1. Pružatelji usluga

Surađujemo s različitim pružateljima usluga koji nam pomažu u pružanju naših Usluga, uključujući:

• Restorane partnere koji pripremaju narudžbe
• Dostavljače koji dostavljaju narudžbe
• Pružatelje usluga plaćanja koji obrađuju vaše transakcije
• Pružatelje usluga u oblaku i hosting usluga
• Pružatelje analitičkih usluga koji nam pomažu analizirati korištenje naših Usluga
• Pružatelje usluga korisničke podrške

Ovi pružatelji usluga imaju pristup vašim osobnim podacima samo kako bi obavili zadatke u naše ime i obvezni su ne otkrivati ili koristiti vaše podatke za bilo koju drugu svrhu.

4.2. Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše osobne podatke ako smatramo da je to potrebno kako bismo:

• Postupili u skladu sa zakonom, propisima ili sudskim postupkom
• Zaštitili prava, imovinu i sigurnost VagivinFuo, naših korisnika ili drugih
• Detektirali, spriječili ili rješavali prijevare, sigurnosne ili tehničke probleme

4.3. Poslovni prijenosi

Ako se VagivinFuo uključi u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo vas prije nego što se vaši osobni podaci prenesu i postanu predmetom različite politike privatnosti.

4.4. S vašim pristankom

Možemo dijeliti vaše osobne podatke s bilo kojom trećom stranom uz vaš izričit pristanak.

4.5. Agregirani i anonimizirani podaci

Možemo dijeliti agregirane ili anonimizirane podatke (podatke koji se ne mogu koristiti za vašu identifikaciju) s trećim stranama za analizu tržišta, marketinške svrhe ili druge poslovne svrhe.

5. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka važna nam je, ali imajte na umu da nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo garantirati njihovu apsolutnu sigurnost.

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, uključujući:

• Enkripciju osjetljivih podataka
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenim zaposlenicima
• Sigurne mreže i sustave zaštićene lozinkama
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava
• Redovite revizije naših praksi obrade podataka

6. Zadržavanje podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti, osim ako je duži period zadržavanja potreban ili dozvoljen zakonom.

Period zadržavanja određujemo na temelju:

• Svrhe za koju koristimo podatke i koliko dugo te svrhe zahtijevaju zadržavanje podataka
• Postojanja zakonske obveze koja zahtijeva zadržavanje podataka
• Mogućih pravnih zahtjeva ili sporova koji zahtijevaju zadržavanje podataka

Kada više ne trebamo koristiti vaše osobne podatke, uklonit ćemo ih iz naših sustava ili ih anonimizirati tako da vas više ne možemo identificirati.

7. Vaša prava na zaštitu podataka

Kao korisnik iz Europske unije, imate određena prava vezana uz vaše osobne podatke prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). Ta prava uključuju:

7.1. Pravo pristupa

Imate pravo tražiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i informacije o tome kako ih koristimo.

7.2. Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka ili dopunu nepotpunih podataka.

7.3. Pravo na brisanje (pravo na zaborav)

U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, na primjer kada podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.

7.4. Pravo na ograničenje obrade

U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka.

7.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo dobiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu i prenijeti te podatke drugom voditelju obrade.

7.6. Pravo na prigovor

Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka koja se temelji na našim legitimnim interesima ili javnom interesu.

7.7. Pravo na povlačenje privole

Ako se obrada temelji na vašoj privoli, imate pravo povući tu privolu u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njenog povlačenja.

7.8. Pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu

Imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka u suprotnosti s propisima o zaštiti podataka.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku "Kontakt" ove Politike.

8. Međunarodni prijenos podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), gdje zakoni o zaštiti podataka mogu biti manje strogi nego u vašoj zemlji.

Kad god prenosimo vaše osobne podatke izvan EGP-a, osiguravamo sličnu razinu zaštite primjenom barem jedne od sljedećih mjera zaštite:

• Prijenos podataka samo zemljama za koje je Europska komisija utvrdila da osiguravaju odgovarajuću zaštitu osobnih podataka
• Korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija
• Prijenos podataka pružateljima usluga koji su certificirani prema određenim standardima zaštite podataka, poput EU-U.S. Privacy Shield-a (ako je primjenjivo)

9. Privatnost djece

Naše Usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina i ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta mlađeg od 16 godina bez potvrde roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih podataka iz naših sustava.

10. Izmjene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati našu Politiku privatnosti s vremena na vrijeme. Obavijestit ćemo vas o svim materijalnim promjenama objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici i, ako se radi o značajnim promjenama, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili putem obavijesti na našoj web stranici ili aplikaciji.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

11. Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili o našim praksama vezanim uz zaštitu podataka, molimo vas da nas kontaktirate:

VagivinFuo d.o.o.
Ilica 123
10000 Zagreb, Hrvatska
Email: [email protected]
Telefon: +385 1 234 5678

Službenik za zaštitu podataka: [email protected]